企业微信如何做好客户管理？高手都在用的3个技巧！

发布日期： 2025-12-13 阅读量： 作者： admin

以前我们做生意，客户都是加个人微信的。刚开始还做点小买卖，几十个上百个客户，还能记清楚谁是谁，还能偶尔寒暄两句。

但是一旦客户量上来了，一堆业务员，几千上万个客户散在各个业务员的手机里，那真是乱成一锅粥。每天光是翻聊天记录、找人、交接，我就翻吐了。更别提员工离职，客户直接就带走了，老板连个屁都不知道！

我为啥这么强调客户管理？我这套实践记录就是被血的教训逼出来的。

我记得特别清楚。前年，公司接了一个大客户的咨询单，价值不低。那个客户是我们业务员A谈下来的，业务员A那段时间家里有急事，请了长假。他交接的时候，就说了一句“在微信里”。我当时忙，就没细问。等我忙完想起这事儿，已经是客户约定下次沟通的前一天了。

我打开业务员A的手机，翻了半天，几千个好友，愣是不知道是哪一个！他连个备注都没有！我急得满头大汗，给A打电话，发微信，他那边没信号！我硬是翻遍了他最近几个月的聊天记录，核对了聊天内容和时间，花了快四个小时，才找到那个客户。结果？客户已经跟另一家签了合同，因为我们回复太慢，态度不专业。

当时我就想，我必须把客户给我管死管透！我这套实操就是这么被逼出来的，从那天起，我拉着所有业务员，转战了企业微信，然后制定了三个必须遵守的烂规矩。

企业微信如何做好客户管理？我都在用的3个技巧！

技巧一：标签必须规范化，给我贴！

技巧二：客户群不能是摆设，要动起来！

技巧三：话术必须标准化，全员用快捷回复！

我整理了上百条最常用的，最标准的问答回复，什么“价格是多少？”、“产品有几种颜色？”、“售后怎么算？”等等，全部做进企业微信的快捷回复库。
我要求业务员必须用这套话术库！这样回复速度快了几倍不说，最关键的是：每个客户得到的回复都是统一的，没有谁乱说一通忽悠客户的情况了，服务专业度立马提升了一个档次。

自从我这么干了之后，客户的流失率降下来了，员工离职带不走客户了，内部交接也顺畅了。我现在打开企业微信后台，点一点标签，看一看群，心里踏实得很。那单子飞走的阴影，总算是过去了。